ഇന്റർനെറ്റിൽ കമ്പനിയുടെ പ്രശസ്തിയെ എങ്ങനെ ഫീഡ്ബാക്ക് നിയന്ത്രിക്കുന്നു: എക്സിക്യൂട്ടീവുകൾക്കുള്ള 5 നുറുങ്ങുകൾ

ഉപഭോക്താക്കളെ ആകർഷിക്കുന്നതിനും ഉൽപ്പന്നങ്ങളിലും സേവനങ്ങളിലും ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിനും ഇന്റർനെറ്റ് വളരെ ഫലപ്രദമായ ഉപകരണമാണ്. എന്നാൽ ഫലപ്രദമായി, അത് ഏതെങ്കിലും കമ്പനി ബിസിനസ്സ് സൽപ്പേര് കൊള്ളാൻ കഴിയും, അക്ഷരാർത്ഥത്തിൽ കല്ലു വിടുന്നതിന്. അത്ഭുതകരമെന്നു പറയട്ടെ, പല റഷ്യൻ വ്യവസായികളും ആധുനിക "വാചാടോപത്തിന്റെ" സ്വാധീനം മനസ്സിനെ സ്വാധീനിച്ചുകൊണ്ട് ഇന്റർനെറ്റിലെ പ്രശസ്തിയെ ഗൗരവത്തോടെ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നില്ല. ഫലത്തിൽ: വിദേശ വിപണനക്കാർ നടത്തുന്ന ഗവേഷണ ഫലങ്ങൾ അനുസരിച്ച്, പ്രതികരിച്ചവരിൽ 80 ശതമാനവും പതിവായി തീരുമാനമെടുക്കുന്നതിന് മുമ്പ് കമ്പനികളും വസ്തുക്കളും സംബന്ധിച്ച അവലോകനങ്ങൾ വായിച്ചു. ഉപയോക്താക്കളിൽ നിന്നും തൊഴിലാളികളിൽനിന്നും ഉപയോക്താക്കളിൽ നിന്നും പോസിറ്റീവ്, നെഗറ്റീവ് ഫീഡ്ബാക്ക് അവരുടെ സ്വന്തം തീരുമാനങ്ങളിൽ സ്വാധീനം ചെലുത്തുന്നുണ്ടെന്നാണ് 70% ത്തിൽ കൂടുതൽ പ്രതികരിച്ചത്. റഷ്യൻ പഠനങ്ങൾ ഈ സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ സ്ഥിരീകരിക്കുന്നു. അതേസമയം, യുവാക്കൾ, ഏറ്റവും ജനപ്രീതി നേടിയതും ജനങ്ങളുടെ സജീവ ഭാഗവും ആയ ചെറുപ്പക്കാർ, പഴയ തലമുറയുടെ പ്രതിനിധികളേക്കാൾ വെബ്ബിൽ അവലോകനങ്ങൾ വിശ്വസിക്കുക.

ഇന്റർനെറ്റിൽ നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ പ്രശസ്തി സംബന്ധിച്ച് വിഷമിക്കേണ്ടതില്ലേ? അതെ, നിങ്ങൾ അതിന്റെ വിജയത്തിനും ലാഭസാദ്ധ്യത്തിനും പ്രധാനമാണ്. കാര്യങ്ങൾ സ്വന്തമാക്കുന്നതിന് ബിസിനസ്സിന് ഭീഷണിയാകുക എന്നതാണ്. പരസ്യങ്ങളിൽ നിക്ഷേപം, ബ്രാൻഡിന്റെ "അൺവൈൻഡ്" എന്നിവ ഒരിക്കലും നിങ്ങൾക്ക് നഷ്ടമാകില്ല. അവലോകനങ്ങളുമായി ഫോറങ്ങളും സൈറ്റുകളും ഉണ്ടെങ്കിൽ, "പെസോചാട്ട്" എല്ലാവരും അലസമല്ല - ഉപഭോക്താക്കളോടുള്ള ആത്മാർത്ഥമായതും സജീവവുമായ അവലോകനങ്ങളും ജീവനക്കാരുടെ അഭിപ്രായവും പരസ്യങ്ങളെക്കാളുമധികം ആളുകൾ വിശ്വസിക്കുന്നതാണ് ഒരു അനുമാനം പറയാനുള്ളതല്ല. സാധാരണയായി നെഗറ്റീവ് ധാരണയുള്ളവരെ "അലസരായവരരുത്". എല്ലാം നല്ലതാണെങ്കിൽ എന്ത് എഴുതണം? ശരിയായി, ഒരു അധിക്ഷേപിത ജീവനക്കാരനോ അസംതൃപ്തരായ ഒരു ഉപഭോക്താവിനെയോ സൈറ്റ് സന്ദർശിക്കാനും ഒരു അവലോകനം എഴുതാനും സമയം ഇല്ല. ഭാഗ്യവശാൽ, ഇന്റെർനെറ്റിൽ ഇന്ന് വളരെ വിശാലവും വിശാലവുമല്ലാത്ത നിരൂപണങ്ങളുള്ള സൈറ്റുകൾ ഉണ്ട്: ഒരു ഉപയോക്താവ് വിശ്വസിക്കുന്നു, മറ്റുള്ളവർ ഇല്ല. ഉപയോക്താക്കളുടെ ഇടയിൽ ഒരു നല്ല പ്രശസ്തി ആസ്വദിക്കുന്ന അംഗീകൃത റഷ്യൻ സൈറ്റുകളിൽ ഒന്ന് - സൈറ്റ് "ഒരു അവലോകനം എഴുതുക." അതേ സമയം, വർഷങ്ങളായി ഒരു നല്ല പ്രശസ്തി ഉണ്ടാക്കേണ്ടതാണ്. നെഗറ്റീവ് വനത്തെ പോലെ വ്യാപിക്കുന്നു - ഒരു നിമിഷം - എല്ലാം പൊങ്ങി. വെബിൽ കറുപ്പ് പിആർ ഫലപ്രദമായി നേരിടാൻ, പ്രൊഫഷണലുകളുടെ ഉപദേശം ഉപയോഗിക്കുക.

സാഹചര്യത്തെ സ്ഥിരമായി നിരീക്ഷിക്കുക

നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ നെഗറ്റീവ് റെഫറൻസുകൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യുന്നത് ഉറപ്പാക്കുക. അത് ആവേശകരവും ചിലപ്പോഴെല്ലാം നെഗറ്റീവ് ഫീഡ്ബാക്ക് അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ഉദ്ദേശ്യപരമായ പോയിന്റ് നെഗറ്റീവ് അല്ലെങ്കിൽ ഒരു "കറുപ്പ്" പിആർ കമ്പനി എന്നിവയുമാകാം. നിങ്ങൾക്ക് സംസ്ഥാനത്തിലെ ഒരു വ്യാപാരി ഉണ്ടെങ്കിൽ, ഈ ചുമതല അദ്ദേഹത്തിന് നൽകണം. അവലോകനങ്ങളും റെഫറൻസുകളും തിരയാനായി, നിങ്ങൾക്ക് പരമ്പരാഗത സെർച്ച് എഞ്ചിനുകൾ ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയും, എന്നാൽ ആഴത്തിലുള്ള നിരീക്ഷണം നടത്തുന്ന പ്രൊഫഷണൽ സേവനങ്ങൾ കൂടുതൽ ഫലപ്രദമാണ്.

നിങ്ങളുടെ വിലാസത്തിലേക്ക് ഫീഡ്ബാക്ക് ഉടനടി പ്രതികരിക്കുക

പലതരത്തിലും, ഒരു കമ്പനിയുടെ പ്രശസ്തി ഉപഭോക്താക്കളുമായി ആശയവിനിമയം എങ്ങനെ നിർമ്മിച്ചു എന്നതിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. ആളുകൾ അവരുടെ പ്രതികരണങ്ങളും ചോദ്യങ്ങൾക്കും ഉത്തരങ്ങൾ സ്വീകരിക്കാൻ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു. ഉത്തരം സമയാസമയങ്ങളായിരിക്കണം - കമ്പനി ഏതാനും മാസങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ വർഷങ്ങളിൽ പ്രതികരിച്ചാൽ ആരെങ്കിലും അത് ഇഷ്ടപ്പെടുകയില്ല. നെഗറ്റീവ് ഫീഡ്ബാക്ക് നിങ്ങൾ പ്രതികൂല കാലാവസ്ഥാ പ്രതിസന്ധി ഒഴിവാക്കാൻ കഴിയുന്നതും വേഗത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കണം. ഒരു മോശം അവലോകനം സ്വീകാര്യമായി ലഭിച്ചാൽ, ക്ലയന്റ് തൃപ്തിപ്പെടുന്നത് കൊണ്ട് നിങ്ങൾക്ക് എങ്ങനെ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാനാകും എന്ന് ചിന്തിക്കുക. പ്രശ്നം മറയ്ക്കാനോ നിഷേധിക്കാനോ ശ്രമിക്കരുത് - ഒരു യഥാർത്ഥ കുറ്റസമ്മതവും സ്ഥിതിഗതികൾ പരിഹരിക്കാനുള്ള ആത്മാർത്ഥമായ ആഗ്രഹവുമാണ് കമ്പനിക്ക് കൂടുതൽ നാശനഷ്ടം ഉണ്ടാക്കുന്നത്. അപകീർത്തിപ്പെടുത്തുന്നതിനും പ്രശസ്തി നഷ്ടപ്പെടുത്തുന്നതിനും ഉള്ള ശ്രമകരമായ കാര്യമാണെങ്കിൽ, സൈറ്റ് ഉടമയെ ബന്ധപ്പെടുക - കമ്പനികൾ വസ്തുനിഷ്ഠവും വിശ്വസ്തവും സംബന്ധിച്ച് ഫീഡ്ബാക്ക് ചെയ്യുന്നതിലും വിഭവങ്ങളും താൽപര്യപ്പെടുന്നു.

പ്രതികരണം നെഗറ്റീവ് സൂക്ഷിക്കുക

കുറ്റാരോപണങ്ങളിൽ, പ്രത്യേകിച്ച് ന്യായരഹിതമായ, ഞാൻ കാസ്റ്റിറ്റി പ്രതികരിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. ഇതാണ് കൃത്യമായി ശത്രു ചെയ്യാൻ ശ്രമിക്കുന്നത്: ബില്ലിൽ നിന്ന് നിങ്ങളെ പുറന്തള്ളുന്നതും അക്രമാത്മകവും അസ്വസ്ഥമാക്കപ്പെട്ടതുമായ പ്രതികരണത്തെ പ്രകോപിപ്പിക്കാൻ. ഏതെങ്കിലും വിധത്തിൽ നിങ്ങളുടെ ഉത്തരങ്ങൾ നിഷ്പക്ഷമായും യുക്തിപരമായും വേണം - ചാർജുകൾ തെറ്റാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ എതിരാളിയെ മോശം വെളിച്ചത്തിൽ വെളിപ്പെടുത്തും, കമ്പനി "പ്ലാസുകൾ" കൂട്ടിച്ചേർക്കും. ഒരു നെഗറ്റീവ് അവലോകനം നൽകപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ - ക്ലയന്റ് അദ്ദേഹത്തിന്റെ അഭിപ്രായം കണക്കാക്കപ്പെടുന്നതിനെ അഭിനന്ദിക്കുന്നു. പ്രശ്നം പരിഹരിക്കപ്പെടുമ്പോൾ കമ്പനിയെക്കുറിച്ചുള്ള ഒരു പുനരവലോകനം എഴുതാൻ പറയുക, എന്നാൽ ഇപ്പോൾത്തന്നെ നല്ലത്.

നിങ്ങളുടെ പ്രശസ്തി സംരക്ഷിക്കുക

ടാർഗെറ്റ് പ്രേക്ഷകരുമായി പ്രവർത്തിച്ചുകൊണ്ട്, നെറ്റ്വർക്കിൽ അഭിപ്രായങ്ങളിൽ കൃത്യമായും പ്രതികരിക്കാനും, വ്യാജ നെഗറ്റീവ് ഫീഡ്ബാക്ക് നീക്കം ചെയ്ത് പോസിറ്റീവ് വിവരങ്ങൾ പ്രചരിപ്പിക്കുന്നതിലൂടെയും ഇത് ചെയ്യാനാകും. ആവശ്യമായ ഉള്ളടക്കം ആധികാരിക ഉറവിടങ്ങളിൽ സ്ഥാപിക്കുക. കമ്പനി ട്രേഡ് ചെയ്യുമോ? Runet- ന്റെ ഉപയോക്താക്കളുടെ വിശ്വാസ്യത ആസ്വദിക്കുന്ന ഏറ്റവും പ്രശസ്തമായ സൈറ്റുകളിൽ ഒന്ന് - ഇവിടെ. നിങ്ങളുടെ വിലാസത്തിൽ അമിതമായ പ്രശംസയിൽ നിന്ന് ഒഴിവാക്കുക - അത്തരം അവലോകനങ്ങൾ വായനക്കാരിലെ ആത്മവിശ്വാസം പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നില്ല. ആധുനിക ഉപയോക്താക്കൾ മണ്ടത്തരമല്ല, ഇന്റർനെറ്റിൽ ലിസ്റ്റുചെയ്തിരിക്കുന്ന വിശ്വാസ്യതയെ അന്ധമായി ആശ്രയിക്കുന്നു. അതുകൊണ്ടാണ് എല്ലാ നല്ല ഫീഡ്ബാക്കുകളും യഥാർത്ഥമായിരിക്കണം - വിശ്വസ്തരായ ഉപഭോക്താക്കളെ നിങ്ങളുടെ വിലാസത്തിലേക്ക് കുറച്ച് തരത്തിലുള്ള വാക്കുകൾ എഴുതാൻ ആവശ്യപ്പെടുക.

ഒരു സ്പെഷ്യലിസ്റ്റിനെ ബന്ധപ്പെടുക

അത് ഒരു സമ്പൂർണ "കറുപ്പ്" പിആർ കമ്പനിയാണെങ്കിൽ, പ്രൊഫഷണലായി കസ്റ്റം അനുകൂലതയെ നിരുത്സാഹപ്പെടുത്തുന്നതിൽ ഏർപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന SERM- ഏജൻസിയുമായി ബന്ധപ്പെടുക. ഇൻഫർമേഷൻ സ്പെയ്സ് ആഴത്തിൽ പരിശോധിക്കുന്ന ഏജൻസി, ഹോസ്റ്റിംഗ് കമ്പനികളെ പെയ്ഡ് മെറ്റീരിയലുകൾ നീക്കം ചെയ്യാനും, വഞ്ചനാപരമായ പോസ്റ്റുകൾ അന്വേഷിക്കാനും, നെഗറ്റീവ് വിവരങ്ങൾ പുറത്താക്കാനും ശ്രമിക്കും.